كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟

ما هي خيارات التسليم المتاحة ؟

يمكن توصيل طلبك إلى الدول التالية:

جميع دول الخليج:
الإمارات العربية المتحدة
المملكة العربية السعودية
قطر
البحرين
سلطنة عُمان
الكويت

أوروبا: فرنسا، النمسا، بلجيكا، الدنمارك، فنلندا، ألمانيا، أيرلندا، إيطاليا، لوكسمبورغ، موناكو، هولندا، البرتغال، السويد، إسبانيا، المملكة المتحدة

قد يتوفر التوصيل أيضًا لوجهات خارج أوروبا. يُرجى مراجعة الإشعارات القانونية الخاصة بكل منطقة قبل تقديم طلبك:

أستراليا

الولايات المتحدة الأمريكية

كندا

يتم تجهيز جميع المنتجات وشحنها خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة. قد تختلف أوقات التسليم النهائية حسب موقعك:

التوصيل القياسي: من ٣ إلى ١٠ أيام عمل

التوصيل يوم السبت

التوصيل حسب الطلب (يُصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك الخاصة)

ما هي خيارات الدفع المتاحة لي؟

يمكنك دفع ثمن طلباتك عبر الإنترنت بالطرق التالية:

بطاقات الائتمان: أمريكان إكسبريس، فيزا، ماستركارد، سي بي، مايسترو

باي بال

التحويل البنكي للطلبات المقدمة عبر البريد الإلكتروني

مستشارونا متاحون عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك في استفسارات الدفع.

هل عملية الدفع الخاصة بي آمنة؟

جميع معاملاتك على www.jamel-gems.com مؤمنة باستخدام بروتوكول HTTPS، مما يضمن تشفير بياناتك الشخصية والحفاظ على سريتها.

كما أن أمان مدفوعاتك ببطاقات الائتمان محميٌّ بشكل أكبر باستخدام بروتوكول 3D Secure، مما يوفر طبقة إضافية من الحماية ضد الاحتيال.

كيف يمكنني إرجاع منتج طلبته من Jamel-Gems.com ؟

يمكن إرجاع أو استرداد أو استبدال الأحجار الكريمة والمجوهرات المشتراة عبر الإنترنت أو خلال موعد شخصي خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

مع ذلك، يُرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع الأحجار المباعة في مجموعات أو الأحجار التالفة.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع مستشارينا عبر البريد الإلكتروني jamelgems@gmail.com.

سيُرسل إليك أحد مستشارينا تصريح إرجاع عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج خلال موعد شخصي، فسيساعدك أحد مستشارينا في ترتيب لقاء شخصي.

متى سيتم استرداد المبلغ لي؟

بمجرد استلامنا لطلبك المُعاد، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. ستخضع الأحجار الكريمة/المجوهرات المُعادة لفحص جودة. بعد إتمام هذا الفحص، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 7 أيام عمل.

كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

مستشارونا في خدمتك لأي تعديلات أو إلغاءات لطلبك عبر البريد الإلكتروني.

كيف يتم تعبئة طلبي؟

كل قطعة من الأحجار الكريمة والمجوهرات التي تطلبونها تُجهّز بعناية فائقة. نستخدم تغليفًا آمنًا وأنيقًا مصممًا لحماية أغراضكم أثناء النقل وضمان وصولها في حالة ممتازة.

كيف يمكنني التأكد من صحة المنتج الخاص بي؟

يتم التحقق من أصالة كل حجر كريم وقطعة مجوهرات تشتريها من “جمال جيمز” بعناية فائقة من قِبل فريقنا من خبراء الأحجار الكريمة.

تخضع كل قطعة من الأحجار الكريمة وقطع المجوهرات لفحوصات جودة دقيقة وعمليات اعتماد لضمان منشأها وجودتها.

للقطع الثمينة، تُمنح شهادة أصالة صادرة عن مختبرات أحجار كريمة مرموقة، مما يمنحك ضمانًا إضافيًا وثقة تامة في اقتنائك.

اتصل بنا

من الإثنين إلى الجمعة: من الساعة 9:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً (بتوقيت أوروبا الوسطى)

السبت: من الساعة 9:00 صباحًا إلى 12:00 ظهرًا (بتوقيت أوروبا الوسطى)

Scroll to Top