EXPÉDITION
Quelles options de livraison sont disponibles?
Votre commande peut être livrée aux pays suivants:
Europe: France, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Suède, Espagne, Royaume-Uni.
Pour les destinations en dehors de l’Europe, la livraison peut également être disponible. Veuillez consulter les termes avis juridiques dédiés et pour chaque région avant de passer votre commande:
Pour les destinations en dehors de l’Europe, la livraison peut également être disponible. Veuillez consulter les termes et conditions ainsi que les avis juridiques régionaux avant de commander:
Australie
États-Unis
Canada
Tous les articles sont préparés et expédiés dans les 24 à 48 heures. Les délais de livraison finaux peuvent varier en fonction de votre emplacement:
Livraison standard: 3 à 5 jours ouvrables
Livraison du samedi
Livraison sur mesure (adaptée à vos exigences spécifiques)
PAIEMENT
Quelles sont mes options de paiement?
Vos commandes en ligne peuvent être payées en utilisant les méthodes suivantes:
- Cartes de crédit: American Express, Visa, MasterCard, CB, Maestro
- Paypal
- Transfert bancaire pour les commandes passées par e-mail
Nos conseillers sont disponibles par e-mail pour vous aider dans les demandes de renseignements liées au paiement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions sur www.jamel-gems.com sont sécurisées par le protocole HTTPS, garantissant ainsi le chiffrement et la confidentialité de vos données personnelles.
La sécurité de vos paiements par carte bancaire est renforcée par le protocole 3D Secure, offrant une protection supplémentaire contre la fraude.
RETOUR ET ÉCHANGES
Comment puis-je retourner un article commandé à Jamel-Gems.com?
Des pierres précieuses et des bijoux achetés en ligne ou lors d’un rendez-vous en personne peuvent être retournés, remboursés ou échangés dans les 14 jours à compter de la date de livraison.
Veuillez noter, cependant, que les pierres vendues en lots ou celles endommagées ne peuvent pas être retournées.
Pour lancer un retour, veuillez contacter nos conseillers par e-mail à jamelgems@gmail.com.
Un conseiller vous fournira une autorisation de retour par e-mail.
Si vous souhaitez faire un retour lors d’un rendez-vous en personne, l’un de nos conseillers vous aidera à organiser une réunion personnalisée.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Dès réception de votre retour, un courriel de confirmation vous sera envoyé. Vos pierres précieuses/bijoux retournés feront l’objet d’un contrôle qualité. Une fois ce contrôle effectué, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nos conseillers sont à votre disposition par e-mail pour toute modification ou annulation de votre commande.
SOIGNEUSEMENT EMBALLÉ ET EN TOUTE SÉCURITÉ
Comment ma commande est-elle emballée?
Chaque pierre précieuse et bijou que vous commandez est préparé avec le plus grand soin. Nous utilisons des emballages sécurisés et élégants, conçus pour protéger vos articles pendant le transit et nous assurer qu’ils arrivent en parfait état.
AUTHENTICITÉ
Comment puis-je être sûr de l'authenticité de mon produit?
L’authenticité de chaque pierre précieuse et de chaque bijou acheté chez Jamel Gems est rigoureusement vérifiée par notre équipe de gemmologues experts.
Chaque pierre précieuse et chaque bijou fait l’objet de contrôles de qualité et de certifications stricts afin de garantir son origine et sa qualité.
Pour les pièces de grande valeur, un certificat d’authenticité, délivré par des laboratoires de gemmologie de renom, est fourni, vous offrant ainsi une garantie supplémentaire et une totale confiance dans votre acquisition.
Contact Us
Du lundi au vendredi : de 9 h à 19 h (heure d’Europe centrale)
Samedi : de 9 h à 12 h (heure d’Europe centrale)
NEWSLETTER
Abonnez-vous à la newsletter pour recevoir nos prochaines merveilles.